تسويق الخدمات

وصف البرنامج

يقدّم هذا البرنامج التدريبي مدخلاً شاملاً لأساسيات ومفاهيم تسويق الخدمات، من خلال التعرف على الطبيعة الخاصة للقطاع الخدمي ومقارنته بتسويق المنتجات الملموسة. يزوّد البرنامج المتدربين بفهم متكامل لأهمية الخدمات وخصائصها الاستثنائية وتصنيفاتها المختلفة، إضافة إلى تحديد مكانة التسويق ودوره الجوهري في نجاح مؤسسات الخدمات، واستكشاف عناصر المزيج التسويقي الخدمي الموسع وكيفية توظيفها لتحقيق التميز التنافسي ورضا العملاء.

أهداف البرنامج

• التعرف على المفاهيم الأساسية لتسويق الخدمات وطبيعته في البيئة المعاصرة.
• فهم الخصائص الفريدة للخدمات (مثل: عدم الملموسية، التلازم، التباين، والسرعة) وأثرها على الاستراتيجية التسويقية.
• استكشاف تصنيفات الخدمات المختلفة وكيفية التعامل مع كل نوع.
• إدراك مكانة ودور التسويق الاستراتيجي داخل المؤسسات والشركات الخدمية.
• إتقان فهم وتطبيق عناصر المزيج التسويقي الخدمي (Service Marketing Mix).

المهارات المستهدفة

تفاصيل البرنامج

المستوى: مبتدئ

المدرب: د. نذير عليان

الجهة: جامعة الملك فيصل - كلية إدارة الأعمال