مبادئ الادارة العامة
KFU
وصف البرنامج
يقدّم هذا البرنامج التدريبي مدخلاً شاملاً لأساسيات ومفاهيم الإدارة الاحترافية في القطاع العام، من خلال التعرف على الأساليب الحديثة للارتقاء بأداء المنظمات العامة وتطوير خدماتها. يزوّد البرنامج المتدربين بفهم متكامل لترسيخ مفهوم "العميل المواطن" باعتباره المحور الأساسي ونقطة البداية لنجاح العمل الحكومي، إضافة إلى كيفية صياغة وتوجيه رسالة المنظمة العامة بما يحقق أهدافها الاستراتيجية ويخدم المجتمع بكفاءة وفاعلية.
أهداف البرنامج
- التعرف على مفهوم ومبادئ الإدارة الاحترافية للمنظمات العامة والقطاع الحكومي.
- فهم أبعاد ودور "العميل المواطن" باعتباره نقطة البداية والركيزة الأساسية لنجاح الخدمات العامة.
- إتقان كيفية صياغة وتحديد رسالة المنظمة العامة وتوجيهها نحو تحقيق الأثر المجتمعي.
- التعرف على أساليب تحسين جودة الخدمات وتلبية تطلعات المواطنين والمستفيدين.
- فهم كيفية رفع كفاءة التخطيط والتنفيذ داخل مؤسسات القطاع العام.
المهارات المستهدفة
الإدارة الاحترافية للقطاع العام إدارة وصياغة الرسالة المؤسسية التفكير الموجه بنجاح المستفيد (المواطن) تحسين وتطوير جودة الخدمات العامة التخطيط والتوجيه الاستراتيجي
تفاصيل البرنامج
المستوى: مبتدئ
ملاحظة: تم إعداد هذا الوصف بناءً على محاور الدورة المقدمة من د. عبد الله سراج (جامعة الملك فيصل - كلية إدارة الأعمال).