"تهدف هذه الدورة التدريبية إلى إمداد المتدرب بالمبادئ الأساسية، وبالأسس النظرية لإدارة الجودة الشاملة وبآخر تطوراتها في منظمات الأعمال وخاصةً ما يتعلق (بإدارة الجودة الشاملة والتغيير- التركيز على العميل - القيادة.... وغيرها). "